Thời gian bảo hành thang máy tiêu chuẩn là bao lâu?

Đọc kỹ trước khi ký hợp đồng để tránh “bảo hành cho có”

“Bên anh bảo hành 24 tháng.”
“Bên kia cũng 24 tháng nhưng rẻ hơn.”

Nghe thì giống nhau,
nhưng thực tế quyền lợi của bạn có thể khác nhau hoàn toàn.

Với kinh nghiệm gần 20 năm tư vấn – lắp đặt – bảo trì thang máy, Ziehl nhận thấy:
👉 Rất nhiều chủ nhà chỉ nhìn vào con số “12 – 24 tháng” mà không hiểu bảo hành thực sự bao gồm những gì.

Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu đúng thời gian bảo hành tiêu chuẩn, đâu là bảo hành thật – đâu là bảo hành hình thức, và làm sao để chọn thang máy được bảo vệ đúng nghĩa.

1. Thời gian bảo hành thang máy tiêu chuẩn hiện nay là bao lâu?

🔹 Mức phổ biến trên thị trường

• 12 tháng: mức tối thiểu, thường gặp ở thang máy giá rẻ
• 18 – 24 tháng: mức phổ biến của các đơn vị uy tín
• 36 tháng trở lên: thường áp dụng cho thiết bị cao cấp hoặc động cơ nhập khẩu châu Âu

📌 Tuy nhiên, con số tháng chỉ là bề nổi.
Điều quan trọng hơn là:

Bảo hành cho những gì? Bảo hành trong điều kiện nào? Ai chịu chi phí khi có sự cố?

2. Vì sao cùng “24 tháng bảo hành” nhưng quyền lợi lại rất khác nhau?

Đây là điểm mấu chốt mà 80% chủ nhà bỏ sót.

2.1. Bảo hành toàn bộ vs bảo hành có điều kiện

Nhiều hợp đồng ghi:

“Bảo hành 24 tháng”

Nhưng phần chi tiết lại có thêm:

• Không bảo hành linh kiện điện tử
• Không bảo hành cảm biến, encoder
• Không bảo hành do “nguồn điện không ổn định”
• Không bảo hành do “môi trường sử dụng”

📌 Kết quả:

• Thang mới vài tháng đã phát sinh chi phí sửa
• Chủ nhà tưởng được bảo hành nhưng vẫn phải trả tiền

2.2. Bảo hành thiết bị hay chỉ bảo hành… nhân công?

Một số đơn vị:

• Miễn phí công thợ
• Nhưng linh kiện thay thế khách hàng tự trả

👉 Với thang máy, linh kiện mới là phần chi phí lớn.

3. Bảo hành thang máy tiêu chuẩn thường bao gồm những hạng mục nào?

Một gói bảo hành đúng chuẩn – đúng nghĩa cần bao gồm:

✔ Phần cơ khí

• Động cơ
• Hệ thống puly, cáp tải, cáp thắng
• Ray dẫn hướng, cụm treo cabin
• Khung cabin, khung đối trọng

✔ Phần điện – điều khiển

• Tủ điều khiển
• Biến tần
• Bo mạch điều khiển
• Cảm biến an toàn cơ bản

✔ Hệ thống an toàn

• Bộ thắng cơ (brake)
• Bộ giới hạn tốc độ (GOV)
• Hệ thống cứu hộ tự động (ARD – nếu có)

📌 Lưu ý cực kỳ quan trọng:
Phải hỏi rõ linh kiện nào không nằm trong bảo hành để tránh hiểu nhầm.

4. Những hạng mục thường KHÔNG nằm trong bảo hành (bạn cần biết trước)

Dù là đơn vị uy tín, một số hạng mục hao mòn tự nhiên thường không bảo hành, ví dụ:

• Bóng đèn cabin
• Ron cao su
• Nút bấm, tem nhãn
• Vật tư tiêu hao nhỏ

👉 Vấn đề không phải là có hay không, mà là nhà cung cấp có nói rõ ngay từ đầu hay không.

5. Thời gian bảo hành có liên quan gì đến chất lượng thang máy?

👉 Rất nhiều.

Một đơn vị không tự tin về chất lượng sẽ:

• Giữ thời gian bảo hành ngắn
• Ghi nhiều điều kiện loại trừ
• Dễ đẩy rủi ro về phía khách hàng

Ngược lại, thang máy:

• Thiết bị đồng bộ
• Động cơ chất lượng cao
• Linh kiện chính hãng, dễ thay thế

👉 Hoàn toàn có thể bảo hành dài hơn mà vẫn kiểm soát được rủi ro.

6. Chủ nhà cần làm gì để bảo hành có giá trị thật?

Trước khi ký hợp đồng, hãy đề nghị làm rõ bằng văn bản:

1. Danh sách chi tiết các hạng mục được bảo hành
2. Danh sách các hạng mục không bảo hành
3. Thời gian xử lý sự cố tối đa
4. Ai chịu chi phí nếu lỗi phát sinh trong thời gian bảo hành?
5. Sau bảo hành, chi phí bảo trì dự kiến là bao nhiêu?

👉 Một đơn vị làm ăn minh bạch sẽ không né tránh những câu hỏi này.